Accenture: Van welzijn naar systematische human performance

Context

Presteren onder permanente druk

Accenture opereert in een omgeving waar deadlines, transformatieprojecten en continue verandering de norm zijn. Consultants werken in hoogintensieve trajecten, vaak in hybride contexten en internationale teams.

De uitdaging is niet motivatie. De uitdaging is duurzame energie.

Hoe zorg je dat mensen onder hoge cognitieve belasting scherp blijven zonder structurele uitputting?

Hoe ondersteun je veerkracht zonder performance te vertragen?

De uitdaging

Wellbeing zonder soft imago

Binnen professionele dienstverleners ontstaat vaak een spanningsveld:

• Resultaten blijven prioritair
• De druk op teams stijgt
• Tegelijk groeit de nood aan mentale ondersteuning

Klassieke initiatieven (workshops, webinars, trainingen) creëren bewustzijn, maar missen continuïteit.

Wat ontbrak was:

• individuele begeleiding op schaal
• realtime inzicht in energie en focus
• een systeem dat welzijn koppelt aan performance

Niet nog een initiatief. Wel een geïntegreerde laag.

De aanpak

Individuele human performance ondersteuning

Move To Happiness werd ingezet als aanvullende performance-laag. Consultants kregen toegang tot AI-coaches die ondersteuning bieden rond:

Mentale focus & veerkracht (Mind Master)
Gebaseerd op evidence-based frameworks zoals JD-R, ACT en Psychological Capital.

Slaap & herstel (Snoozzz)
Data-gedreven begeleiding rond herstel en energiemanagement, inclusief wearable-integratie.

Voeding & energie (Bite Buddy)
Ondersteuning bij stabiele energie tijdens intensieve projectfasen.

De insteek was helder:
niet therapeutisch, niet medisch —
maar performance-ondersteunend.

Vrijwillig gebruik. Discreet. Contextueel.

Engagement als versterker

Naast individuele coaching werd community ingezet rond:

• thematische campagnes (slaap, focus, herstel)
• teamgerichte activaties
• gedeelde reflectiemomenten

Geen vrijblijvende challenges, maar gedragsactivatie gekoppeld aan reële werkcontext.

Resultaten tot vandaag

Wat zichtbaar werd:

• Hoge vrijwillige adoptie van AI-coaches
• Terugkerend gebruik in projectpieken
• Positieve feedback rond laagdrempeligheid
• Verhoogde bewustwording rond herstel en energiemanagement

Wat bewust niet geclaimd wordt:

• Geen directe EBITDA-claims
• Geen burn-out reductiepercentages
• Geen causaliteit tussen tool en winst

Bij een organisatie van deze schaal vraagt impactmeting tijd en structurele integratie.

De volgende stap: human performance operating system

Accenture onderzoekt hoe human performance structureel kan worden aangestuurd via dashboarding en data-inzichten.

Hier sluit het Human Performance Operating System (HPOS) aan:

Een kader waarin:

• mentale veerkracht
• focus
• herstel
• teamdynamiek

worden benaderd als strategische variabelen, niet als randthema.

De ambitie is niet “meer welzijn”. De ambitie is voorspelbare performance onder druk.